Cambios, devoluciones y cancelaciones
Cambios y Devoluciones
En puertodorado queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, podrás solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
• Producto con defecto de fabricación.
• Producto incorrecto. En caso de recibir un artículo distinto al solicitado, siempre y cuando conserve su empaque original y se encuentre en perfectas condiciones.
Para que el cambio o devolución proceda, es indispensable reportarlo al momento de la entrega a través de cualquiera de los siguientes medios:
• Teléfonos: 744 163 5442 y (744) 4 84 58 14 ext. 109
(Horario de atención: lunes a viernes de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.)
• Correos electrónicos:
info@puertodorado.com | clientes@puertodorado.com
Es necesario incluir evidencia fotográfica del producto recibido y del empaque.
Cambios por elección del cliente
Si deseas cambiar tu producto por otro diferente, deberás:
• Notificar tu solicitud en un plazo no mayor a 72 horas después de la entrega.
• Asegurarte de que el artículo esté en perfectas condiciones y en su empaque original.
• Enviar el producto a través de la paquetería indicada por puertodorado.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Cancelaciones
Las cancelaciones están sujetas a verificación por motivos de seguridad, con el fin de proteger tu compra y tus datos personales.
Consideraciones importantes:
• Se realizará una evaluación del motivo de cancelación y del estado del pedido.
• Verificaremos si el artículo es elegible para cancelación según la política aceptada durante tu compra.
• En algunos casos, se podría solicitar documentación adicional para completar el proceso.
Para iniciar tu solicitud de cancelación, comunícate con nuestro equipo de Atención a
Clientes:
• Teléfonos: 744 163 5442 y (744) 4 84 58 14 ext. 109
(Horario de atención: lunes a viernes de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.)
• Correos electrónicos:
info@puertodorado.com | clientes@puertodorado.com|