Cambios, devoluciones y cancelaciones

Nuestra política de devolución es: Podrá devolver el o los artículos(s) comprado(s) a Puerto Dorado por los motivos siguientes:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar daño alguno.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada al momento de su entrega, a los siguientes teléfonos:

3311 30 8228 y (744) 4 84 58 14 ext. 109 en los horarios de servicio de Lunes – Viernes de11:00am – 20:00horas, o los correos electrónicos info@puertodorado.com o clientes@puertodorado.com con la evidencia adjunta.

 Cambios

Nuestra política de cambio es: Podrá devolver el o los artículos(s) comprado(s) a Puerto Dorado por los motivos siguientes:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación, se hará cambio físico.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar daño alguno.
  • Si el cliente desea hacer cambio por otro producto, deberá notificar en un lapso no mayor a 72 horas después de haberlo recibido al área de atención a clientes.  El producto deberá ser devuelto en su empaque original a través de la paquetería que Puerto Dorado designe y el envío correrá por cuenta del cliente.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada al momento de su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes: 3311 30 8228 y (744) 4 84 58 14 ext. 109 en los horarios de servicio de Lunes – Viernes de 11:00am – 20:00horas, o los correos electrónicos info@puertodorado.com o clientes@puertodorado.com con la evidencia adjunta.

Toda cancelación será sujeta a una validación de autenticidad del cliente con la finalidad de verificar sus datos personales protegiendo su compra e integridad.

Realizaremos una breve evaluación del motivo o circunstancia de la cancelación, así como, del rastreo de los artículos previamente comprados.

Verificar si el artículo está sujeto a cancelación de acuerdo a la política consentida por el cliente durante la compra.

En caso de ser necesario se le solicitara documentación adicional.

Para Puerto Dorado, su satisfacción y confianza es lo más importante, agradeceremos que para cancelar se comunique a los siguiente teléfonos 3311 30 8228 y (744) 4 84 58 14 ext. 109 en los horarios de servicio de Lunes – Viernes de 11:00am – 20:00horas, o los correos electrónicos info@puertodorado.com o clientes@puertodorado.com